无人机维修中的‘心理盲点’,如何利用心理学知识提升服务效率?
在无人机维修服务中,我们常遇到一个容易被忽视的“心理盲点”——即维修人员和客户在交流过程中的心理状态对维修效率的影响,心理学研究表明,人的情绪、态度和期望对认知过程有显著影响。在维修过程中,如果维修人员感到压力或疲劳,可能会影响其判断力和操...
在无人机维修服务中,我们常遇到一个容易被忽视的“心理盲点”——即维修人员和客户在交流过程中的心理状态对维修效率的影响,心理学研究表明,人的情绪、态度和期望对认知过程有显著影响。在维修过程中,如果维修人员感到压力或疲劳,可能会影响其判断力和操...